„Ich kann nachvollziehen, wie du dich fühlst.“ Nichts holt uns im Alltag mehr ab, als wenn wir uns verstanden fühlen. Ein Gesprächspartner oder eine Gesprächspartnerin, die sich in unsere Lage hineinversetzt ist ein Geschenk. Zu oft treffen wir aber auf das genaue Gegenteil: Personen, die nur von sich selbst erzählen. Die uns mit Monologen langweilen, … Empathie im Marketing: Warum Brands sich in andere hineinfühlen sollten weiterlesen